Возврат и обмен

1. Отказ от товара надлежащего качества

При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие документа не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно этим покупателем.

2. Товар ненадлежащего качества

Если обнаружен недостаток, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации: заменить товар, потребовать соразмерного уменьшения цены, устранения недостатка либо возврата денежных средств. Для рассмотрения обращения могут потребоваться фотографии, описание недостатка и сам товар.

3. Порядок обращения

До отправки возврата свяжитесь с продавцом по адресу info@body-pillow.ru или телефону +7 (951) 498-00-40. Укажите номер заказа, товар, причину возврата и предпочтительный способ урегулирования. Адрес приёма возвратов: Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, 9А. Отправку следует предварительно согласовать.

4. Возврат денег

При отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную сумму, кроме расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Возврат выполняется тем же способом оплаты, если стороны не согласовали иное.

Настоящие правила не ограничивают права покупателя, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.